Секретарское дело – это выполнение большого объема работ по сбору, составлению, оформлению, обработке устной и документной информации, а также по организации приема посетителей, подготовке заседаний и совещаний, по телефонному обслуживанию и т.п. Очень важным фактором в работе секретаря является хороший деловой контакт с руководителем, умение выполнять работу в стиле руководителя.
Цели и задачи курса
- изучение видов документов;
- правильное составление, редактирование и оформление организационно-распорядительных документов;
- организация документооборота современного предприятия;
- координация работы офиса (приемной руководителя), организация приема посетителей;
- организация рабочего места секретаря и руководителя.
Краткое содержание курса
РАЗДЕЛ 1. Секретарское дело. Должностные обязанности и позиция
Тема 1.1. Секретарь в структуре управления. Требования, предъявляемые к секретарю. Должностные обязанности.
РАЗДЕЛ 2. Делопроизводство и документооборот
Тема 2.1. Нормативно-методическая база, регламентирующая работу по делопроизводству.
Тема 2.2. Понятие о документе и его функции.
Тема 2.3. Требования к оформлению документов. Классификация и структура организационно-распорядительной документации.
Тема 2.4. Оформление организационно-распорядительных документов.
Тема 2.5. Справочно-информационные документы. Деловая переписка.
Тема 2.6. Организация документооборота.
Тема 2.7. Регистрация и контроль исполнения документов.
Тема 2.8. Справочно-информационная работа. Формирование дел. Номенклатура дел.
Тема 2.9. Работа на ПК и орг. техника.
РАЗДЕЛ 3. Деловой этикет и служебная культура
Тема 3.1. Деловой этикет.
Тема 3.2. Требования к деловой одежде. Имидж секретаря.
Тема 3.3. Работа с посетителями.
Итоговая форма аттестации – экзамен.